設(shè)計“以人為本”，設(shè)計主要是為了滿足其個人的生理心理要求，“要求”是人類發(fā)明的源動力。若欠缺對人性洞察與思考，設(shè)計將無從說起。美國心理學(xué)家艾瑞克森（1916-1988）曾指出有名的“冰山理論”，將一個人“自身”比作飄浮在大海上的冰川，大家看得到的僅僅水平面上非常少中的一部分——“個人行為”，但更大一部分心理世界卻藏到水平面下的深度和廣度，不為人知所聞。這一基礎(chǔ)理論一樣適用于設(shè)計界。工業(yè)設(shè)計師應(yīng)該做的工作中經(jīng)常便是透過消費群體的表面層個人行為，探索和發(fā)現(xiàn)他的內(nèi)在冰川，更加真切地體悟“水平面”之中人性。

消費者對產(chǎn)品設(shè)計需求具備多樣性

歐美美國心理學(xué)家、個人行為科學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908-1970）制定了人的人馬斯洛需求，即生理需要、安全需要、社會需求（歸屬權(quán)和愛情）、敬重需要與尊重需要，如圖1-1所示。馬斯洛覺得以上所需要的三個層面是逐步上漲的，當(dāng)下屬要求得到相對性做到以后，上一級要求才會出現(xiàn)，再規(guī)定獲得滿足。中國古代著名思想家墨子所講的“衣必常暖，然后求麗，居必久安，然后求樂”也可以表述人們需滿足這樣的依次層級關(guān)聯(lián)。根據(jù)馬斯洛的基礎(chǔ)理論，許多人在各層次要求是不一樣的，人們對于商品的要求必定存在多元化。

圖1-1馬斯洛的需求層次理論

（1）生理需要：對健康、水、氣體、房子和穿搭等相關(guān)經(jīng)濟條件要求，同類偏好的等級最少，許多人在轉(zhuǎn)為較高端要求之前，一直盡力做到同類要求。這一層次顧客要求的是產(chǎn)品具備一般作用就可以。

（2）安全需要：衣食無憂以后，大家最關(guān)注的是本人人身安全、日常生活平穩(wěn)，期待免受痛楚、危害疾病或。處于安全性層次需求的用戶關(guān)注產(chǎn)品對人體的危害，給予安全性、平穩(wěn)產(chǎn)品質(zhì)量和及時可信的售后將做到人們對于產(chǎn)品安全性的心態(tài)期盼。

（3）社交需要：這一層次消費是與前邊2個層次需求迥然不同的另一層級，它包括對友情、感情及其機構(gòu)性質(zhì)要求。隨著中國的經(jīng)濟迅速發(fā)展，生活水平的提升，大眾的社交需要更明顯。這一層次顧客關(guān)注“人際交往”要求，關(guān)注產(chǎn)品是不是有利于提升自己的人際交往個人形象。

（4）尊重需要：尊重需要包括了對功績或個人價值的自我感覺，也包含他人對自身的認(rèn)同與尊重。有高度重視想法的人關(guān)注功績、名聲、權(quán)力和職位晉升，通過這個方式，覺得自己的才會得到了其他人認(rèn)同和高度重視，內(nèi)心由于對自身意義的做到而充滿熱情?？释玫阶鹬厥侨藗儾豢扇鄙俚奈镔|(zhì)需求其一，有被尊重需要的用戶關(guān)注商品的寓意。大家體會被需要的水平直接影響了人們對于服務(wù)項目的描述。在設(shè)計產(chǎn)品時，要了解針對不同人群得到認(rèn)可和注重的要求。例如，集成化設(shè)計的產(chǎn)品，可以同時符合盲人和殘疾人的應(yīng)用要求，就展現(xiàn)了設(shè)計師對弱勢人群的關(guān)懷與尊重。

（5）自我實現(xiàn)需要：伴隨著生理學(xué)、安全性、社交媒體、高度重視四種偏好的做到，大家剛開始尋找生活的快樂與學(xué)習(xí)新的知識，盡可能地享受工作外的精神財富。想要實現(xiàn)自我價值人生境界得人，主要體現(xiàn)在工作中生活和學(xué)習(xí)的向往。馬斯洛覺得：大家都是有先天的趨向，要自律做到的能力最高值。大家會享受自我達到的巔峰期的極大幸?？鞓?，徹底沉迷于正在從事的工作工作當(dāng)中，忘掉了四周的任何或者時間的推移。因而，對想要實現(xiàn)自我價值人生境界得人，主要體現(xiàn)在工作中生活和學(xué)習(xí)的向往。這一層次消費者對于產(chǎn)品有自身判斷的規(guī)范，一般打造自己固定不動品牌的。

從消費層級來看，人的人消費市場大致分為三個層面，首位層級關(guān)鍵處理衣食等基礎(chǔ)問題，做到人的人生存需要；第二層級是追求關(guān)聯(lián)性，即時興、效仿，做到和安全社會需求；第三層級是追求個性化，規(guī)定小批量生產(chǎn)、多種產(chǎn)品和多元化。第四個層級考慮的是“人有是我”問題，全球主要是指大量生產(chǎn)的日常生活用品和好用商品，以“物”的做到和低附加值商品為主導(dǎo)；而第三個層級則做到“人無我有、人有我優(yōu)”的心愿，內(nèi)在要求高附加值的商品。產(chǎn)品設(shè)計師的設(shè)計，除了做到消費群體的應(yīng)用要求外，還要考慮到顧客的內(nèi)心要求。